Оператор в колл центр (денні або нічні зміни)

Оператор колл-центру (денна / нічна зміна)

Компанія: PAN-BUS
Місто: Суми
Графік: позмінний, на вибір — денні або нічні зміни

Про компанію

PAN-BUS — компанія міжнародних пасажирських перевезень, яка здійснює регулярні автобусні рейси між Україною та країнами Європи.

Ми розширюємо команду та запрошуємо на роботу операторів колл-центру.

Якщо ви любите спілкуватися з людьми, вмієте знаходити рішення та бажаєте працювати в стабільній компанії — будемо раді бачити вас у нашій команді!

Що потрібно робити

• Приймати вхідні дзвінки та опрацьовувати звернення пасажирів.

• Консультувати клієнтів щодо маршрутів, розкладу, вартості квитків та умов перевезення.

• Здійснювати бронювання та продаж автобусних квитків.

• Опрацьовувати повідомлення в месенджерах.

• Працювати з внутрішньою CRM-системою.

• Інформувати пасажирів про зміни в рейсах, затримки та особливості поїздок.

• Допомагати пасажирам у вирішенні питань, що виникають під час подорожі.

• Забезпечувати високий рівень клієнтського сервісу.

Конкретні обов'язки залежать від обраної зміни.

Нам важливо, щоб ви:

• Любили спілкуватися з людьми та вміли знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта.

• Грамотно та впевнено спілкувалися українською мовою, чітко й зрозуміло висловлювали свої думки.

• Були уважними до деталей, відповідально ставилися до завдань та вміли працювати з інформацією.

• Впевнено користувалися комп'ютером і швидко опановували нові програми.

• Зберігали спокій у складних ситуаціях та були готові допомагати пасажирам у вирішенні їхніх питань.

• Були організованими, ініціативними та орієнтованими на результат.

• Мали бажання навчатися, розвивати професійні навички та працювати в команді.

Досвід роботи в контакт-центрі, продажах або сфері обслуговування буде перевагою.

Графік роботи

 Денна зміна

• Графік: 4/2. 2 зміни з 7:00 до 16:00 та 2 зміни з 12:00 до 21:00

• Робота з бронюванням і продажем квитків, консультаціями та зверненнями пасажирів.

 Нічна зміна

• Графік: одна нічна зміна / дві доби відпочинку.

• Робочий час: 20:00–08:00.

• Інформаційна підтримка пасажирів, опрацювання звернень та оперативна взаємодія з відповідальними працівниками компанії.

Ми пропонуємо

• Стабільну роботу в компанії міжнародних пасажирських перевезень.

• Можливість обрати денний або нічний графік роботи.

• Навчання та підтримку під час адаптації.

• Роботу із сучасною CRM-системою.

• Зрозумілі робочі процеси та підтримку колег.

• Можливість професійного розвитку.

• Дружню команду та комфортну робочу атмосферу.

Як відгукнутися

Надсилайте резюме через robota.ua.

У супровідному повідомленні обов'язково зазначте, який графік вас цікавить — денний чи нічний.

 Приєднуйтесь до PAN-BUS! Разом ми робимо подорожі наших пасажирів комфортнішими!

Для зв’язку звертайтеся до менеджера з персоналу: Олена Пн-Пт з 9:00 до 18:00)