Mission Kharkiv є однією з найбільших медичних благодійних організацій в Україні за обсягом наданої допомоги. Один iз ключових напрямів нашої роботи системна підтримка дорослих пацієнтів з онкологічними захворюваннями.
Наша організація з 2022 року реалізує масштабні програми з постачання лікарських засобів, транспортування та евакуації пацієнтів, надання першої допомоги, забезпечення гігієнічних наборів, а також надає психосоціальну підтримку бенефіціарам і посилює спроможність медичного персоналу.
Короткий опис ролі: Фахівець/чиня з кейс-менеджменту та соціального супроводу працює у складі мобільних бригад разом із медичними працівниками та забезпечує соціальний супровід бенефіціарів, які потребують додаткової підтримки та доступу до необхідних послуг. Основним напрямом роботи є ведення індивідуальних кейсів, оцінка потреб бенефіціарів, визначення можливих шляхів вирішення їхніх проблем, індивідуальний супровід та переадресація до відповідних надавачів соціальних, медичних, психологічних, правових та інших послуг. Фахівець/чиня здійснює первинну роботу з бенефіціарами під час виїздів мобільних бригад, виявляє осіб, які потребують подальшого супроводу, веде кейси та забезпечує переадресацію до відповідних служб та організацій. Позиція передбачає тісну взаємодію з лікарями та іншими членами мобільних бригад, а також із представниками органів місцевого самоврядування, закладами охорони здоров’я, соціальними службами, громадськими організаціями та іншими надавачами послуг.
Основні обов'язки:
Робота у складі мобільної бригади спільно з лікарями та іншими фахівцями.
Проведення первинних консультацій із бенефіціарами під час роботи мобільних бригад.
Виявлення осіб і сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах або потребують додаткової соціальної, медичної, психологічної, правової чи іншої підтримки.
Проведення первинної та, за потреби, комплексної оцінки індивідуальних потреб бенефіціарів.
Визначення випадків, які потребують подальшого індивідуального супроводу в межах кейс-менеджменту.
Відкриття та ведення індивідуальних кейсів відповідно до внутрішніх процедур Фонду.
Проведення комплексної оцінки потреб, наявних ресурсів та можливих ризиків для бенефіціара.
Розробка індивідуального плану супроводу спільно з бенефіціаром.
Надання інформації щодо доступних соціальних, медичних, психологічних, правових, гуманітарних та інших послуг.
Надання консультацій та інформаційної підтримки в межах професійної компетенції.
Здійснення індивідуального супроводу бенефіціарів відповідно до визначених потреб.
Здійснення переадресації бенефіціарів до відповідних державних, комунальних, медичних, соціальних, громадських та інших надавачів послуг.
Взаємодія з лікарями мобільної бригади для забезпечення комплексного підходу до потреб бенефіціарів.
Сприяння маршрутизації бенефіціарів до закладів охорони здоров’я та інших спеціалізованих установ у випадках, коли особа потребує подальшого медичного обстеження, лікування або консультації профільного спеціаліста.
Встановлення та підтримка контактів із соціальними службами, закладами охорони здоров’я, органами місцевого самоврядування, громадськими організаціями та іншими надавачами послуг.
Формування та регулярне оновлення інформації про доступні послуги та можливості переадресації в громадах, де працюють мобільні бригади.
Моніторинг результатів здійснених переадресацій та подальшого отримання бенефіціарами необхідної підтримки.
Регулярний перегляд індивідуальних планів супроводу та внесення змін відповідно до зміни потреб бенефіціарів.
Закриття кейсів після досягнення визначених цілей супроводу або за інших підстав відповідно до внутрішніх процедур.
Ведення необхідної документації щодо проведених консультацій, оцінок потреб, індивідуальних кейсів, здійснених переадресацій та результатів супроводу.
Забезпечення конфіденційного зберігання інформації та дотримання вимог щодо захисту персональних даних.
Виявлення випадків, які потребують спеціалізованої допомоги або термінового реагування, та забезпечення відповідної переадресації.
Взаємодія з іншими працівниками Фонду для забезпечення комплексної підтримки бенефіціарів.
Участь у плануванні роботи та графіків виїздів мобільних бригад.
Участь у координаційних зустрічах та взаємодії з місцевими надавачами послуг.
Виявлення основних потреб населення та проблем у доступі до соціальних, медичних та інших необхідних послуг під час виїздів мобільних бригад.
Підготовка регулярної інформації та звітів щодо проведеної роботи, кількості кейсів, основних потреб бенефіціарів, здійснених переадресацій та результатів супроводу.
Надання відповідальним працівникам Фонду інформації щодо системних проблем і потреб населення, виявлених під час роботи мобільних бригад.
Дотримання Кодексу поведінки Фонду, принципів конфіденційності, захисту персональних даних, принципу «не нашкодь» та інших внутрішніх політик і процедур.
Виконання інших завдань у межах професійної компетенції за дорученням керівництва Фонду.
Вимоги:
Вища освіта за спеціальністю «Соціальна робота», «Соціальне забезпечення», «Психологія» або інша релевантна освіта.
Досвід роботи у сфері соціальної роботи, кейс-менеджменту, захисту населення або суміжній сфері від 1 року.
Практичний досвід ведення індивідуальних кейсів та супроводу бенефіціарів.
Досвід проведення оцінки індивідуальних потреб та розробки планів супроводу.
Практичний досвід здійснення переадресації та взаємодії з різними надавачами послуг.
Розуміння принципів кейс-менеджменту та індивідуального супроводу.
Розуміння принципів конфіденційності та захисту персональних даних.
Високі комунікаційні та міжособистісні навички.
Здатність будувати професійну та довірливу взаємодію з бенефіціарами.
Уміння аналізувати потреби, визначати пріоритети та знаходити можливі шляхи вирішення проблем.
Здатність працювати самостійно та у складі мультидисциплінарної команди.
Готовність до регулярних виїздів у складі мобільних бригад.
Високий рівень відповідальності, організованості та уважності до деталей.
Впевнене користування MS Office та/або Google Workspace.
Вільне володіння українською мовою.
Буде перевагою:
Досвід роботи в гуманітарних, благодійних або міжнародних організаціях.
Досвід роботи у сфері кейс-менеджменту.
Досвід роботи у складі мобільних або мультидисциплінарних команд.
Досвід взаємодії з медичними працівниками та закладами охорони здоров’я.
Досвід роботи з населенням, яке постраждало від війни, внутрішньо переміщеними особами та іншими вразливими групами.
Досвід взаємодії з органами місцевого самоврядування та соціальними службами.
Знання системи соціальних, медичних, психологічних та правових послуг у регіонах діяльності.
Досвід роботи з електронними системами ведення та збору даних.
Ми пропонуємо:
Офіційне працевлаштування.
Роботу в гнучкій організації, яка швидко приймає рішення.
Конкурентну заробітну плату.
Професійний розвиток через навчання та тренінги.
Безпечні умови праці та психологічну підтримку для співробітників організації.
Для участі у відборі на цю посаду, будь ласка, обов’язково заповніть анкету кандидата за посиланням:
Звертаємо увагу, що ми розглядаємо лише заявки, подані через цю форму. Відгук через кнопку на сайті без заповнення анкети не вважається завершеною заявкою на участь у відборі. Дякуємо за розуміння та ваш інтерес до нашої команди!
